Михаил Евраев поручил создать в Ярославской области единый кол-центр

В Ярославской области сейчас работает единый номер 122, где жители могут получить необходимую им информацию о коронавирусе и специальной военной операции. В правительстве области сообщили, что вскоре по этому номеру будут доступны новые услуги.

В перспективе по номеру 122 жители Ярославской области смогут записаться к врачу, задать вопросы о транспорте или услугах ЖКХ, узнать статус обращения в МФЦ и получить другие услуги. Глава региона Михаил Евраев поручил правительству запустить работу единого кол-центра уже в апреле.

«Это удобно: человеку не нужно запоминать множество номеров или искать их в сети. В дальнейшем мы должны перейти на единую электронную регистратуру. Чтобы человек мог записаться к узкому специалисту в любую поликлинику в любом городе региона», — отметил Михаил Евраев.

В правительстве пояснили, что единый кол-центр сможет принимать до пяти тысяч звонков в день. Помогать операторам будет голосовой робот с элементами искусственного интеллекта. В будущем перечень предоставляемых услуг по номеру 122 будет расширяться.

Источник: ГОРОД