В Ярославле прокуратура проверит работу «горячих линий» по отоплению

Жители часами дозваниваются, чтобы сообщить о проблемах.

В Ярославле районные прокуратуры проверят работу «горячих линий» мэрии и управляющих компаний. Сотрудники надзорного ведомства выяснят, не нарушаются ли права граждан при приеме звонков. О том, что в городе невозможно дозвониться по телефону единой дежурной службы, ярославцы сообщают с начала отопительного сезона. Служба явно не справляется с объемом обрушившихся на нее звонков. Жители оказываются в лучшем случае 80-ми в очереди, часами слушают музыку и в конце-концов звонок нередко срывается. В итоге отчаявшиеся горожане набирают телефон единой дежурной службы ночью – в районе 4-5 утра, тогда шансы пообщаться с оператором возрастают.  Дозвониться же до управляющих компаний также почти невозможно.

Мы надеемся, что прокуратура выяснит, проходили ли сокращения в ЕДС и обяжет мэрию принять меры к увеличению штата операторов.