Жительница Ярославля судилась с банком из-за украденных мошенниками денег

Суд встал на сторону финансовой организации.

Жительница Ярославля через суд попыталась вернуть деньги, которые списались у нее с карты в результате действий мошенников. Схема стандартная – звонок по объявлениям на «Авито». Там ярославна выставила на продажу специальную медицинскую кровать, которая осталась от умершего мужа.  Ждать долго не пришлось: позвонила женщина, которая изъявила желание приобрести кровать, но одним из условий сделки было приобретение кровати безналичным расчетом. Чтобы получит деньги за кровать, вдова сообщила номер своей дебетовой карты, открытой в банке ВТБ. Кроме того, у нее имелась и кредитка в том же банке.  После этого на ее телефон вдовы стали приходить СМС-уведомления о переводе денег с кредитной карты на дебетовую карту с последующим списанием с дебетовой карты в пользу неизвестного лица.

Всего пропали 94 тысячи рублей. После того, как женщина обратилась в полицию, было возбуждено уголовное дело. Ярославна неоднократно обращалась в банк с заявлениями о возврате незаконно списанных денежных средств, но получала отказ. Не помог и финансовый уполномоченный, после чего женщина обратилась в суд, потребовав взыскать с банка списанные со счета 94 тысячи рублей, проценты по основному долгу,  компенсацию морального вреда в размере 80 тысяч рублей и судебные расходы в размере 30 тысяч рублей.

В заявлении она указала, что не была проинформирована банком о том, что у нее есть электронный личный кабинет, не знала, что к нему могут получить доступ посторонние и списать деньги. Но суд перовой инстанции ей отказал.

«Судом установлено, что оспариваемые операции по перечислению денежных средств были совершены в системе  «ВТБ – Онлайн» после авторизации с вводом уникального имени, подтвержденной кодом, отправленным банком клиенту на зарегистрированный в системе доверенный телефон клиента. Клиент прошел аутентификацию, ввел уникальный идентификатор, тем самым подтвердив свою личность способом, предусмотренным договором, все вышеуказанные распоряжения истца были подтверждены действительными средствами подтверждения, а именно Push-кодами, содержащимися в Push-сообщениях, направленных на номер телефона истца, указанный в заявлении, которые были верно введены истцом в системе «ВТБ – Онлайн» в подтверждение совершения каждого конкретного распоряжения», — сказано в решении.

Кроме того, суд счел, что у банка не было оснований по приостановлению зачисления денежных средств на банковский счет мошенников — распоряжение о переводе денежных средств было дано уполномоченным лицом, что подтверждалось достоверным паролем, сформированным банком.

Ярославна подала апелляцию. Она считает, что по закону банк должен нести ответственность за незаконное списание денежных средств со счета клиента, а районный суд пришел к ошибочному выводу о том, что пострадавшая по своей инициативе предоставила номер кредитной карты. Кроме того, до нее не была доведена информация о создании личного кабинета клиента в сети Интернет. Однако и областной суд встал на сторону банка.