Ярославский депутат намерен бороться с очередями в МФЦ

На улице Ползунова во Фрунзенском районе

Тему работы МФЦ на улице Ползунова, 15 поднял депутат муниципалитета Михаил Халтян.

«Ко мне обращаются жители с одной и той же проблемой: большие очереди и долгое ожидание приёма. И я не просто пересказываю чужие слова — я сам регулярно пользуюсь этим МФЦ и вижу обстановку своими глазами. Среди посетителей — пожилые люди, люди с инвалидностью, те, кто спешит к врачу или на работу. Потерять два-три часа в очереди для них непросто», — сообщает депутат.

Он говорит: МФЦ задумывались ровно для обратного — чтобы получать услуги быстро и в одном месте. Поэтому Михаил Халтян сообщил о намерении отправить официальный запрос в руководство центра и в региональную дирекцию «Мои документы»: сколько в среднем люди ждут приёма, хватает ли открытых окон и сотрудников, как работает электронная очередь.

Также депутат просит тех, кто тоже сталкивались с очередями или невниманием в этом МФЦ, обратиться к нему. Первые сигналы уже поступили:

«Такая проблема действительно существует на Ползунова 15. Можно прийти в районе обеда, простоять 2 часа в ожидании талона и уйти ни с чем, — просто уехать в другой МФЦ на проспект Ленина, например, где сотрудники действительно работают и не создают искусственных очередей. Предварительная запись только через 2 недели, если повезет», — написала участница обсуждения.

Но есть и те, кто считает: именно в этом МФЦ проблемы нет, можно заранее записаться на удобное время. Более того, депутата даже обвинили в «хайпе» и пригрозили «привлечь к ответственности» за фото сотрудников МФЦ.

«На Ползунова не создают искусственных очередей, обслуживают одновременно несколько районов, принимают реальных посетителей!»

«Была в данном МФЦ неоднократно. Вежливые сотрудники, всё объясняли грамотно и понятно. Ждала в очереди приёма не более 15 минут. А кому неохота ждать, можно записаться предварительно на удобное время!», — пишут защитники МФЦ.