Житель Ярославской области лишился выплат из-за компьютерной неграмотности врача

К региональному Уполномоченному по правам человека Сергею Бабуркину обратился житель Пошехонского района.  Мужчина получил травму на производстве и утратил трудоспособность.

Чтобы получать положенные по закону выплаты, ему необходимо периодически проходить медико-социальную экспертизу. В октябре 2025 года гражданин обошел всех необходимых врачей, написал заявление, передал все врачу-хирургу Пошехонской ЦРБ. Однако в декабре выплаты мужчине не поступили.

Выяснилось, что медицинские документы не были направлены в филиал Главного бюро медико-социальной экспертизы. Дочери заявителя, которая подключилась к решению проблемы, руководство Пошехонской ЦРБ устно пояснило, что врач-хирург не смог направить документы в бюро МСЭ из-за того, что не умеет пользоваться соответствующими компьютерными программами. По словам мужчины, его дочь обратилась по этому поводу в региональное министерство здравоохранения, откуда ее обращение было направлено в Угличскую ЦРБ, а затем в Ростовскую ЦРБ. Подобное же обращение самого пошехонца в региональный минздрав, направленное через портал обратной связи, было перенаправлено в Угличскую ЦРБ. Обе эти больницы не обслуживают Пошехонский район, после проведенной оптимизации Пошехонская ЦРБ стала структурным подразделением больницы №1  Рыбинска. «Министерство здравоохранения издевается надо мной?», – спрашивал заявитель и просил Уполномоченного помочь ему в решении возникшей проблемы.

Для восстановления прав мужчины Сергей Бабуркин обратился в региональный минздрав. Проверка подтвердила: документы не были направлены в бюро МСЭ вовремя по вине врача. К специалисту применены дисциплинарные меры, а с медицинским персоналом проведено внеплановое обучение по работе с документами и информационной системой. Сейчас все документы переданы в бюро медико-социальной экспертизы и находятся на рассмотрении.