Мэр Ярославля поручил сотрудникам сократить время ответов на обращения жителей в соцсетях

Мэр Ярославля Артем Молчанов 24 января на публичном совещании обратил внимание на скорость ответов на обращения жителей. В ходе монторинга таких обращений в социальных сетях было выявлено, что время ответа в среднем составляет более пяти часов. 

Глава города попросил провести учебу среди сотрудников, отвечающих на запросы жителей. Особое внимание Артем Молчанов попросил уделить содержанию ответов, которые дают жителям. По его мнению, они должы включать в себя решение проблемы. 

— На этой неделе прошу собрать ответственных представителей всех департаментов. Эта работа должна быть достаточно серьезно поставлена, чтобы люди видели, что делается, как делается, и если есть какие-то более долгие планы, то должно быть понимание, когда это будет сделано. Вопрос в том, чтобы не только ответить, но и решить эту проблему, – сказал Артем Молчанов.

Источник: Ярославский регион