МВД заплатит компенсацию ярославцу, не улетевшему в Таиланд из-за ошибки в загранпаспорте

Путешествие было свадебным, но его пришлось отменить, так как паспорт мужчины был признан недействительным и изъят сотрудниками погранслужбы. Молодая жена лететь одна не захотела.

Эта неприятная история произошла в ноябре 2024 года. Ярославец, заключивший барак, решил сделать подарок своей супруге. Он приобрел тур в Таиланд на двоих человек стоимостью 256 тысяч рублей. Свадебное путешествие обещало быть приятным, проблем ничто не предвещало. До этого год назад мужчина через МФЦ по Красноперекопскому и Фрунзенскому районам получил заграничный паспорт.

Однако в день вылета 6 ноября сотрудники пограничной службы московского аэропорта признали недействительным загранпаспорт ярославца — в связи «с нарушением алгоритма формирования машиночитаемой зоны в паспорте». Мужчине было отказано в выезде за пределы России.

«Поскольку вылет должен был производиться в ночное время, поездка осуществлялась в страну с теплым климатом, у истца с супругой отсутствовали теплые вещи для того, чтобы возвратиться к месту жительства с использованием общественного транспорта. Истец вынужден был снять номер в гостинице, чтобы переночевать в комфортных условиях, а затем заказать трансфер, чтобы возвратиться домой», — сказано в обосновании исковых требований.

Вся эта нестандартная ситуация потребовала расходов — стоимость проживания в гостинице составила 5000 рублей, стоимость трансфера в Ярославль — 7000 рублей.

На следующий день после возвращения домой ярославец обратился в турагентство, где покупал путевки, и попросил вернуть деньги за несостоявшийся отдых, написав соответствующее заявление.

Позже молодожену объяснили, что туроператору удалось продать проживание в отеле другим туристам, в связи с чем эта часть суммы будет ему возвращена. А вот реализовать билеты на перелет из Москвы в Таиланд и обратно не удалось – а именно они составляли основную стоимость тура. Сумма к возврату составила стоимость проживания в отеле в размере 45 тысяч рублей.

После этого ярославец обратился в суд с иском о возмещении убытков, компенсации морального вреда. Он отметил, что пережил нравственные страдания из-за сорвавшегося тура, поскольку поездка планировалась семьей как свадебное путешествие, и он копил на нее деньги в качестве подарка супруге.

В суде представитель органов внутренних дел сообщил, что загранпаспорт оформлялся ярославцем через филиал МФЦ. Сотрудник многофункционального центра в соответствии с административным регламентом обязан был перед выдачей истцу паспорта проверить правильность всех внесенных в паспорт сведений, отметок и записей, отсутствие технического брака.

«В данном случае при подготовке заграничного паспорта был допущен технический брак, поскольку вследствие сбоя программного обеспечения машиночитаемая зона паспорта сформировалась не в полном объеме. Машиночитаемая зона паспорта формируется в автоматическом режиме, формирование данной зоны не зависело от действий сотрудников ОВМ ОМВД России по Фрунзенскому городскому району. Возможность выявить технический сбой при формировании машиночитаемой зоны паспорта у сотрудников органов внутренних дел отсутствовала, вины сотрудников органов внутренних дел в ненадлежащем оформлении паспорта не имеется. Программное обеспечение для оформления заграничных паспортов изготавливалось и устанавливалось не ответчиком, а иными лицами», — отметил представитель МВД.

В свою очередь в МФЦ также отрицали свою вину в случившемся, отметив, что выявить нарушение алгоритма формирования машиночитаемой зоны паспорта сотрудник многофункционального центра возможности не имеет.

Выслушав все стороны, суд сделал вывод: органом, осуществляющим деятельность по оформлению и выдаче указанных паспортов, является МВД России в лице его структурных подразделений. Зона для внесения машиночитаемой записи расположена в нижней четверти внутренней страницы задней части обложки паспорта.

«Как следует из материалов дела, при пересечении государственной границы сотрудниками органа пограничного контроля установлена недействительность паспорта истца, содержащего недостатки в оформлении машиночитаемой части паспорта. Таким образом, причиной, по которой истец не мог воспользоваться туристической путевкой, является оформление сотрудниками МВД России загранпаспорта с дефектами, повлекшими признание недействительным данного документа», — к такому заключению пришел суд.

Доводы о случившемся техническом сбое отклонены, так как система и технические средства при оформлении паспортов находятся под контролем работников органов внутренних дел, и они обязаны обеспечивать ее корректную работу. Факт какого-либо технического сбоя в работе системы при оформлении паспорта истца ответчиками не доказан.

В итоге было принято решение – взыскать с Министерства внутренних дел Российской Федерации в пользу ярославца убытки в размере 208 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в 25 тысяч рублей, оплату услуг представителя и возврат госпошлины — а всего 267 тысяч рублей.