«Талон номер 578»: в Ярославле посетители поликлиники жалуются на очереди

Что им ответили в минздраве.

Жительница Ярославля пришла в ужас после посещения взрослой поликлиники на Липовой горе. Своими впечатлениями она поделилась с губернатором, опубликовав обращение к Михаилу Евраеву в соцсетях.

«Вчера была в шоке от того, что творится в поликлинике на Липовой. Пришла забрать рецепт на льготные лекарства для бабушки, перенёсшей инсульт, и получить их в социальной аптеке. Мне надо было забрать книжку с выписанными лекарствами и получить их в аптеке. Я подошла к регистратору, мне сказали взять талон. Когда я взяла талон, мне стало дурно: в регистратуре закончило работать 3 окно на талоне 398, работало только 2 окна вместо 4, а мне выдали 578 талон. 180 человек впереди меня! Что творится в этой поликлинике, кто проверяет работу сотрудников?  Люди могут умереть в очереди в регистратуру, причем очередь не только из здоровых людей, но и больных. Чтобы записаться к специалисту в эту поликлинику, люди занимают очередь с 4.00 утра, и это город Ярославль. Как человек после инсульта может попасть на прием к неврологу или эндокринологу, подскажите? Третье фото сделала через минут 30. Пока искала заведующего поликлиникой, заработало 3 окна из 4. Когда подошла моя очередь, выдача карточки с рецептом заняла ровно 1 минуту! Естественно, к тому времени аптека уже закрылась. Уважаемый Михаил Яковлевич, это не единичный случай, такое там происходит каждый день. Это просто издевательство над людьми!», — обращается она к главе региона. И заодно прилагает фото выдаваемых талонов с присвоенным пациенту номером.

В ярославском министерстве здравоохранения признали: трудности в работе поликлиники на улице Попова есть, так как туда прикрепили и тех, кто обслуживался в закрытом из-з аварийного состояния здании поликлиники №1 на Московском проспекте.

«В настоящее время адресу: г. Ярославль, ул. Попова, 24, организована работа двух взрослых поликлиники: поликлиники №1 и поликлиники №3, в связи с чем имеют место некоторые трудности в организации процесса, которые устраняются незамедлительно по мере выявления. Пропускная способность двух поликлиник 450 человек в смену, за день 900 человек. Электронная очередь начинает работать с 7.30, поэтому номер электронной очереди 578 соответствует дневной смене. В связи с ростом заболеваемости окно №1 регистратуры выделено для пациентов, приглашенных на вакцинацию, диспансеризацию, диспансерное наблюдение и здоровый прием. В связи с объединением поликлиник и отсутствием возможности выделить дополнительные площади под регистратуру четыре окна обслуживают пациентов обеих поликлиник, что при существующем кадровом дефиците приводит к увеличению времени ожидания в очереди. Администрация поликлиники предпринимает все возможные усилия по улучшению доступности», —  пояснили там.

В министерстве отмечают: в настоящее время в поликлиниках запись на прием к врачам терапевтам и ряду узких специалистов осуществляется по единому номеру 122, через портал Госуслуг, портал Интермед76, при обращении в регистратуру, чат-бот Яр122.
Оказание помощи пациентам с неотложными состояниями осуществляется врачом без предварительной записи в день обращения. Также сформированы бригады неотложной помощи, они  оказывают помощь на дому.

Также для увеличения доступности медицинской помощи работающему населению во всех поликлиниках для взрослых ГБУЗ ЯО «Клиническая больница №2» организован вечерний прием с 20.00 до 22.00 терапевтов и части узких специалистов.