В Ярославле посетители переполненной поликлиники требуют отменить статталоны

И тем самым сократить огромные очереди.

В Ярославле не прекращается поток жалоб от пациентов взрослой поликлиники на улице Попова. Она теперь работает с двойной нагрузкой и обслуживает и тех жителей, которые были прикреплены к закрывшейся из-за аварийного состояния поликлинике на Московском проспекте. С таким потоком медучреждение явно не справляется, жители в соцсетях регулярно сообщают об огромных очередях в регистратуру, кто-то уходит, так и не попав к врачу.

В связи с этим жители просят региональный минздрав отменить статистические талоны, за которыми нужно отстоять часовую, а то и двухчасовую очередь.

«Наведите уже порядок в поликлинике на Попова 24. Я записываюсь через интернет, придя в поликлинику, должен ещё отстоять два часа в очереди в регистратуру за амбулаторной картой и какой-то никому не нужной бумажкой под названием статталон, Почему моя карта и этот талон уже не у врача?», — спрашивает ярославец.

В минздраве утверждают: карты записанных на прием к участковым терапевтам и узким специалистам заблаговременно подбираются медицинскими сестрами и регистраторами. Пациентам, записанным на прием по предварительной записи, статистический талон оформляется во время приема, первичная медицинская документация частично оформляется в электронном виде.

Но ярославец, столкнувшийся с реальностью, парирует – все не так.

«Кто вам эти сказки рассказывает, увольте этого главврача, никто карты не разносит, они у врача только при повторном приёме, когда врач их у себя оставляет. В четверг ходил и стоял за картой. Съездите к 7.30 и посмотрите сами. Или к пяти утра, когда люди очередь занимают за явками к врачу, потому что не все могут ждать две недели по записи», — описывает он действительность.

После этого в минздраве все же вынуждены были признать проблему:

«Взрослая поликлиника № 3 в настоящее время оказывает медицинскую помощь взрослому населению с территории обслуживания двух поликлиник. Данное обстоятельство привело к увеличению нагрузки на операторов регистратуры, которая еще больше увеличилась в связи с подъемом заболеваемости ОРВИ. В связи с этим операторы регистратуры не всегда успевают заблаговременно подбирать медицинские карты пациентов, записанных на прием. Администрация учреждения принимает все необходимые меры для решения данной проблемы: дополнительно привлекаются сотрудники регистратур из других структурных подразделений, в подборе карт участвуют старшие медицинские сестры», — поясняют там.

При этом внятного ответа – зачем нужны статталоны и почему их нельзя отменить хотя бы временно, ярославцы не увидели. Мы публикуем их отзывы после визита в поликлинику.

«Очередь в регистратуру занимают люди за час до ее открытия, потом отстаивают очередь, чтоб получить талон, потом в саму регистратуру. Сегодня, придя в больницу к 7 утра, я уже была в конце очереди. Очередь в регистратуре была 1 час 49 минут. И все это, чтобы выписаться с больничного».

«Была у травматолога на прошлой неделе, он находится на втором этаже. Лифтера в лифте не найдешь, а на костылях не айс бегать по этажам. В регистратуре всё так медленно, словно комп видят впервые. Чтоб взять статталон, 1.40 ждали . Очередь подошла после приёма».

«Мы сегодня были тоже здесь первый раз, я была в шоке, талон обслуживался 230, а я взяла 269, как можно выстоять с новорожденным ребенком такую очередь?»

«Были на той неделе. Та же история. В регистратуру 100 человек. Сидели 2 часа. На мой вопрос: почему так долго и не все окна работают? – ответили, что программа зависла. Дочь пришла к хирургу после травмпункта. Хирург всех приняла по явочкам и ушла. Дочь пошла к заведующей ответ убил: «ничем помочь не можем».